Retourbeleid – Resa-Shop
Retourneren
Bij Resa-Shop streven wij naar tevreden klanten. Ben je niet tevreden met je aankoop, dan kan je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
1. Herroepingstermijn
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Binnen deze termijn dien je ons op de hoogte te brengen van je retouraanvraag.
2. Voorwaarden voor retour
Geretourneerde producten dienen:
- Ongebruikt te zijn
- In originele staat te verkeren
- Indien mogelijk in originele verpakking teruggestuurd te worden
- Compleet te zijn
3. Uitzonderingen
Volgende producten kunnen niet geretourneerd worden indien geopend of gebruikt:
- Hygiëneproducten
- Verzegelde producten die geopend zijn
- Producten op maat besteld
4. Retourprocedure
Stuur eerst een e-mail naar: [info@resa-shop.be]
Vermeld:
- Naam
- Bestelnummer
- Product(en)
- Reden retour (optioneel)
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies.
5. Retouradres
Resa-Shop
Langendam 70
9940 Sleidinge
België
6. Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product foutief of beschadigd geleverd werd.
7. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen een redelijke termijn terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
8. Beschadigd of verkeerd geleverd
Ontving je een beschadigd of fout product? Neem dan zo snel mogelijk contact op met duidelijke foto's zodat wij dit correct kunnen oplossen.